よくある質問

1.製品仕様、構造、特長について

Q1.電池寿命はどの程度ですか?
A1.単4 アルカリ電池の場合: 約30時間、 単4 充電電池 : 約24時間 です。

Q2.「デカ音くん」はどういった人が使えるのですが?
A2.聞こえの気になる方であればどなたでもご使用いただけますが、聞こえには個人差もありますので、無料貸し出しによる試聴をぜひ一度お試し下さい。

トップへ戻る

2.使い方について

Q1.男性の低い声が聞きにくいのですが、どうすればよいですか?
A1.音質ボリュームを「低」側にまわしていただくと、低音が強調され、男性の低い声が聞きやすくなります。

Q2.女性や子供の高い声が気になりますが、どうすればよいですか?
A2.音質ボリュームを「低」側にまわしていただくと、高音が抑えられますので、高い声をやわらげることができます。

Q3.高い電子音が聞き取りにくいのですが、調整できますか?
A3.音質ボリュームを「高」側にまわしていただくと、高音が強調されますので、高い電子音が聞き取りやすくなります。

Q4.コップの音(キンキン)やドアを閉める音(バタン)など気になることがあります。
A4.集音器具等の音を増幅する製品の性質上、聞きたいと思わない音でも聞こえてしまうということは少なからず発生します。雑音については、ある程度の慣れが必要な面もあり、気になるときは音量を下げるなど上手に付き合う必要があります。

トップへ戻る
 

3.購入、サービスについて

Q1.どこで購入できますか?
A1.現在ホームページや新聞広告による販売を行っており、家電量販店やメガネ店などでは販売しておりません。ホームページをご覧のお客様は、ホームページの案内に従いご購入ください。

Q2.遠方に住んでいる母親に試してもらいたいのですが、どうすればいいですか?
A2.お聞きした住所に試聴品(無料貸し出し)を送ることが可能です。試聴品の返送も当社負担(着払い)となりますので、お気軽に申し込みください。

Q3.修理の依頼方法は?
A3.次のとおりです。
①保証期間(1年以内)の場合故障品、保証書を販売店に送ってください。(着払い)
②保証期間外の場合 故障品に「修理依頼書」を添付し販売店に送ってください。(お客様負担)修理費は、代引きによる支払いとなります。
修理依頼書はこちら(pdfダウンロード)

<修理に関するお問い合わせは>
「松栄電子工業 サポートセンター」
TEL:052-521-0705 / FAX:052-531-5128 / E-mail: customer@shoei-denshi.co.jp
受付時間: 毎営業日 9:00-17:00 (土日祝祭日・当社指定休業日を除く)
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとなります。
〒451-0082 名古屋市西区大金町1-32 松栄電子工業株式会社 サポートセンター宛

トップへ戻る
 

4.故障かな?

Q1.「音が出ない」「音が途切れる」「音が小さい」
A1.次のことを行ってみてください。
・音量ツマミの設定が正しいか確認してください。(切になっていませんか?)
・電池を交換してください。
・電池のプラスとマイナスが正しいか確認してください。
・イヤホンプラグがしっかり接続されているか確認してください。
・イヤホンプラグを清掃してください。

Q2.ピーピー音(ハウリング)がします。
A02.次のことを行ってみてください。 ・イヤホンを耳穴にしっかり入れる。
・耳穴にあったイヤピースに取替えてください。
・音量を下げてください。

以上を行っても症状が改善されない場合、「3.購入、サービスについて Q.3」に記載の連絡先にお問い合わせください。

トップへ戻る
 

5.その他 よくある質問

Q1.「集音器」と「補聴器」の違いはなんですか?
A1.「デカ音くん」は、音を増幅する集音器です。
医療機器認定を取得したものが「補聴器」となります。

Q2.性能面で「補聴器」と差がありますか?
A2.医療機器認定を修得した「補聴器」と「デカ音くん」を比較することは出来ません。

Q3.親にプレゼントしたいのですが、本製品を気に入ってもらえるか心配です。
A03.もしご心配な場合は、試聴品の無料貸し出しを行っておりますので、お試ししていただいた上でご購入していただくことをお勧めいたします。

トップへ戻る